Konaklama İşletmelerinde Etik Liderlik, Örgütsel Bağlılık ve Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma
Author :
Abstract
Araştırmanın amacı, otel çalışanlarının etik liderlik algıları ile örgütsel bağlılık ve performans düzeyleri arasındaki anlamlı ilişkileri incelemek ve aynı zamanda örgütsel bağlılık ile performans düzeyleri arasındaki istatistiksel ilişkileri belirlemektir. Araştırmanın evrenini, Antalya’nın Alanya ilçesinde faaliyetine devam eden Turizm İşletme Belgesine sahip bir otel işletmesinde görev yapan personel oluşturmaktadır. Araştırmada nicel yöntemlerden biri olan anket tekniği kullanılmış ve dört bölümden oluşan anket formu hazırlanmıştır. Konaklama işletmesinde görev yapan toplam 150 çalışanın tamamına anket formları dağıtılmış, hatalı ve eksik doldurulan anket formları ile hiç doldurulmayan anket formları ayıklandıktan sonra 126 geçerli anket formu değerlendirmeye alınmıştır. Araştırma evreninin yaklaşık %84’üne ulaşılmıştır. Araştırma katılımcılarının doldurduğu anket formları verileri, IBM SPSS 25 paket programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Araştırmaya katılanların demografik bilgileri betimsel istatistiklerle sunulurken, değişkenler arasındaki ilişkilerin belirlenmesinde korelasyon analizinden yararlanılmıştır. Araştırma bulgularına göre; etik liderlik algısı ile çalışan performansı ve örgütsel bağlılık ile performans arasında anlamlı ve pozitif yönde ilişkiler tespit edilmiştir. Ancak, etik liderlik algısı ile örgütsel bağlılık arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunamamıştır. Etik liderliğin bağlamsal performans üzerinde görev performansına göre daha fazla etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca normatif bağlılığın görev ve bağlamsal performans üzerinde duygusal ve devam bağlılığına göre daha fazla etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords
Abstract
The purpose of the research is to examine the significant relationships between hotel employees' perceptions of ethical leadership and their organizational commitment and performance levels, as well as to determine the statistical relationships between organizational commitment and performance levels. The research population consists of employees working at a hotel operating in Alanya district of Antalya, which holds a Tourism Operation License. A survey technique, one of the quantitative methods, was used in the research, and a four-part survey form was prepared. Survey forms were distributed to all 150 employees in the accommodation business. After eliminating incorrect, incomplete, and completely unfilled forms, 126 valid survey forms were evaluated. Approximately 84% of the research population was reached. Data from the survey forms completed by the research participants were analyzed using the IBM SPSS 25 package program. Demographic information of the participants was presented using descriptive statistics, and correlation analysis was used to determine the relationships between variables. According to the research findings, significant and positive relationships were identified between ethical leadership perception and employee performance, as well as between organizational commitment and performance. However, no statistically significant relationship was found between ethical leadership perception and organizational commitment. Ethical leadership was found to have a greater impact on contextual performance than on task performance. Normative commitment was also found to have a greater impact on task and contextual performance than affective and continuance commitment.
