Örgütsel Sosyalizasyon ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkinin Otel Çalışanları Açısından Değerlendirilmesi
Author :
Abstract
Otel işletmelerinin sürdürülebilir bir başarı elde etmelerinde işgörenlerin tutum ve davranışlarının önemi büyüktür. İş görenin otel müşterisine yaklaşımı, müşteri memnuniyetiyle beraber tekrar tercih edilmeyi de beraberinde getirmektedir. Turizm sektörünün emek-yoğun özellik taşıması ve sektördeki rekabet gücünün yüksek olması istihdam edilen işgücü kalitesinin önemini ortaya çıkarmaktadır. Ayrıca müşteri memnuniyetinin sağlanması, rekabet gücünün artması, otel işletmelerinin sektörde rekabet avantajı elde etmelerini sağlamaktadır. Bu durum turizm otel işletmelerinin işgücü kaynaklarını daha etkin kullanma ve işletmede tutma çabalarını arttırma yoluna götürecektir. İş görenlerin işletmeyi benimsemeleri, işletme kültürünü almalarının sağlanması, adaptasyonun yaratılması ve işletme devamlılığı örgütsel sosyalizasyon kavramını ortaya çıkarmaktadır. Bu araştırmada Van ilinde faaliyet gösteren otel işletmelerinde çalışan iş görenlerin örgütsel sosyalizasyonunun işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkinin etkisinin ölçülmesi amaçlanmaktadır. Bu doğrultuda Van ilinde faaliyet gösteren 3-4-5 yıldızlı otel işletmeleri işgörenlerine anket tekniği kullanılarak veri toplanmıştır. Anketler kolayda örnekleme yöntemi ile elde edilmiş olup verilerin analizinde frekans analizi, açımlayıcı faktör analizi ve regresyon analizi kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre örgütsel sosyalizasyon ve alt boyutlarının işten ayrılma niyeti üzerinde anlamlı negatif yönlü bir ilişki ve etki olduğu sonucuna varılmıştır.
Keywords
Abstract
The attitudes and behaviors of employees are of great importance for hotel businesses to achieve a sustainable success. The approach of the employee to the hotel customer brings along with the customer satisfaction to be preferred again. The labor-intensive nature of the tourism sector and the high competitiveness of the sector reveal the importance of the quality of the employed labor force. In addition, ensuring customer satisfaction, increasing competitiveness enables hotel businesses to gain competitive advantage in the sector. This situation will lead the tourism hotel businesses to use their labor resources more effectively and to increase their efforts to keep them in operation. Employees' adoption of the business, ensuring that they adopt the business culture, creation of adaptation and business continuity reveal the concept of organizational socialization. In this research, it is aimed to measure the effect of the relationship between the organizational socialization of employees working in hotel establishments operating in Van and their intention to quit. In this direction, data was collected using a survey technique for the employees of 3-4-5 star hotel establishments operating in Van. The questionnaires were obtained by the convenience sampling method, and frequency analysis, explanatory factor analysis and regression analysis were used in the analysis of the data. According to the analysis results, there is a significant negative relationship between organizational socialization and its sub-dimensions on the intention to quit. and the effect is concluded.
Keywords
- Ajzen, I. (1991). The Theory Of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50, 179-211.
- Akdağ, M. (2011). SPSS’de İstatistiksel Analizler. Malatya, İnönü Üniversitesi Web Yönetim Paneli. ss. 26.
- Alaeddinoğlu, F. ve Samırkaş Komşu, M. (2017). TRB2 Bölgesi Turizminin Rekabet Gücü Üzerine Bir Alan Araştırması. Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7 (2), 428-448.
- Başoda, A. (2012).Kişilik Özelliği Olarak Hizmet Verme Yatkınlığının İş Tatmini Ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Nevşehir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, ss.93.
- Büyüköztürk, Ş. (2002). Faktör Analizi: Temel Kavramlar ve Ölçek Geliştirmede Kullanımı. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yöntemi, Sayı: 32.
- Can, H., Azizoğlu, A. Ö. ve Aydın, M. E. (2006). Örgütsel Davranış. Arıkan Basım Yayım Dağıtım. İstanbul, ss.59.
- Chao, G. T., O'Leary-Kelly, A. M., Wolf, S., Klein, H. J., & Gardner, P. D. (1994). Organizational socialization: Its content and consequences. Journal of Applied Psychology, 79(5), 730–743.
- Çalık, T. (2003). İşgörenlerin Örgüte Uyumu. Gazi Üniversitesi Türk Eğitim Bilimleri Dergisi. Sayı: 2. ss.163-178.
- Eren, A. (2007). Gönüllü İşten Ayrılmalar Üzerine Ekonometrik Bir Yaklaşım. Doktora Tezi. Ankara: Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü. ss.31-32.
- Erkuş, A. (2017).Davranış Bilimleri İçin Bilimsel Araştırma Süreci. Beşinci Baskı, Seçkin Yayıncılık: Ankara, ss. 17.
- Feldman, D.C. (1980). A Socialization Processthat Help New Recruits Succeed. İçinde, J.R. Hackman, E.E. Lawler, L.W
- Fong, Y. L.,&Mahfar, M. (2013). Relationship between Occupational Stress and Turn over Intention among Employees in a Furniture Manufacturing Company in Selangor,.Sains Humanika, 64(1). ss.3
- Gegez, A. E. (2015). Pazarlama Araştırmaları. (5. Baskı) Beta Basım A.Ş.: Ankara.
- Güllüce A. Ç., Bozkurt Ö. ve Meriç, S. (2017). Örgütsel Adalet Algısının İç Girişimci Davranışlar İle İlişkisi: Otel Yöneticilerine Yönelik Bir Araştırma. Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, 13, 39-50.
- Güngörmez, D. (2016). Kuruma Yeni Gelenlerin Uyguladıkları Proaktif Sosyalizasyon Taktiklerinin Örgüte Bağlılığa Etkisi ve Bu İlişkide Sosyal Bütünleşmenin Aracılık Rolü. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
- Hausknecht , J. P.,Trevor, C. O., (2011).Collective Turnover at the Group, Uniand Organizational Levels: Evidence, Issues, and Implications. Journal of Management, 37 (1), 352-388.
- Kahyaoğlu, M.(2012). Örgütsel Sosyalizasyon Taktiklerinin İş görenlerin Kariyer Planlamaları Üzerine Etkisi: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Alan Araştırması, Yüksek Lisans Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü. Afyonkarahisar.
- Kanten, P. (2014). İşyeri Nezaketsizliğinin Sosyal Kaytarma Davranışı ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Duygusal Tükenmenin Aracılık Rolü. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(1), 11- 26.
- Karaca, M.,Biçkes, D. M., Çakı, C., Karaduman, G. (2017). Medya Yöneticilerinin İş Tatmin Düzeylerinin İşten Ayrılma Niyetleri Üzerindeki Etkisi: Malatya Örneği. Gümüşhane Üniversitesi. İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi. Vol:5, Sayı:2.
- Karasakaloğlu, B. (2015). Otel İşletmeleri Çalışanlarının Psikolojik Sermaye ve Örgütsel Sosyalleşme Düzeylerinin Yaratıcılıklarına Etkisi: Alanya Örneği. Yüksek Lisans Tezi, Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya, ss.48-65.
- Karasar, N. (2018). Bilimsel Araştırma Yöntemi. Nobel Yayın Dağıtım: Ankara.
- Kılıçarslan, O. (2018).Yataklı Turizm Tesislerinde İzlenim Yönetimi Ve Örgütsel Sosyalizasyon Arasındaki İlişkinin Araştırılması ve İstatistiksel Analizi. Yüksek Lisans Tezi, Haliç Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- Louis, M. R. (1980). Surprise And Sense Making: What New Comers Experience in Entering Unfamiliar Organizational Settings. Administrative Science Quarterly, 25, 226–251. doi: 10.2307/2392453.
- Okat, Ç ve Koçak, N. (2019). Yiyecek İçecek İşletmeleri Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeylerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Gastroia: Journal of Gastronomy and Travel Research, 3(2). 278-303.
- Özdevecioğlu, M. (2004), Algılanan Örgütsel Desteğin İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkileri. Amme İdaresi Dergisi, Cilt:37, Sayı:4, Aralık, 97-115.
- Özer, S. (2018). Örgütlerde Sinizm, İşe Yabancılaşma ve Kişilik Özellikleri. Lambert Academic Publishing: Beau Bassin.
- Özgül, B.Ç. (2018). Örgüt Kültürünün Örgütsel Sosyalleşme Üzerindeki Etkisi. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- Özoğul, T., Günay Aktaş, S., Sezerel, H. ve Adıgüzel, Ö. (2020). Turizm Eğitiminde Yaratıcı Drama Yöntemi: Öğrenmedeki Rolüne, Ders Sürecine ve Duygu Durumuna Yönelik Öğrenci Görüşleri. Journal of Tourism Theory and Research, 6(1), 1-19.
- Polat M. ve Meydan C. H. (2010). Örgütsel Özdeşleşmenin Sinizm ve İşten Ayrılma Niyeti ile İlişkisi Üzerine Bir Araştırma. Savunma Bilimleri Dergisi, 9(1), 145-172.
- Sungur, O., (2010)“Korelasyon Analizi”, içinde: SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri.Ed: Şeref Kalaycı, Asil Yayın Dağıtım, Ankara, ss.116.
- Taormina, R. (1997). Organizational Socialization: A Multidomain, Continuous Process Model. Internatıonal Journal of Selectıon and Assessment, 5(1), 29-47.
- Tuttle, M. (2002). A Review and Critique of Van Maanen and Schein's Toward a Theory of Organizational Socialization and Implications for Human Resource Development. Human Resource Development Review, 1, 66-90.
- Ural, A. ve Kılıç, İ., (2011). Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS İle Veri Analizi, Detay Yayıncılık: Ankara.
- Van Maanen, J. ve Schein, E. H. (1979). Toward of Theory of Organizational Socialization. Research in Organizational Behavior, 1, 209-264.
- Yücel, İ. ve Koçak D., (2018). İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkide Tükenmişliğin Aracılık Etkisi: Sağlık Sektöründe Bir Çalışma. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi. Cilt: 7. No: 2,300.
- Zonana, M. (2011). İş Stresinin İşgörenlerin Örgütsel Sosyalleşme Düzeylerine Etkileri ve Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
